tk10-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

tk10 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

৭.১ তথ্য এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৭.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত। প্রতিটি কর্মী যতটুকু তথ্যের প্রয়োজন ততটুকুই দেখতে পারেন।

৭.৩ নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়া

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ প্রোটোকলের অধীনে সম্পাদিত হয়। আমরা কখনও সরাসরি আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

৭.৪ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয় যাতে নতুন ধরনের সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি, কিন্তু কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

আপনার অধিকার

tk10-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: আপনি চাইলে আপনার tk10 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে চলমান লেনদেন নিষ্পত্তি হওয়ার পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

tk10 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে রাখবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরাপত্তা ও অডিটের প্রয়োজনে কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• পরিচয় যাচাই নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়।
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ ইতিহাস এবং বন্ধ হওয়ার পরেও দুই বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের তিন বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

tk10-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট নাবালক ব্যক্তির বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি tk10 ব্যবহার করছেন, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নীতি পরিবর্তন

tk10 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে সরাসরি জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমাদের পরিষেবার পূর্ণ শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন, যেখানে পরিষেবা ব্যবহারের সমস্ত আইনি শর্ত বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা আছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

ইমেইল: [email protected]

লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ পাওয়া যায় — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দেওয়া হয়।

আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনার বার্তার জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। tk10 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।